Mit unserem Pilotprojekt vkw Move haben wir im Zeitraum vom Herbst 2018 bis Frühjahr 2019 verschiedene Services rund um den Umzug in eine neue Wohnung am Markt abgetestet.
Durch die Kombination unterschiedlicher Produkte- und Dienstleistungen aus dem vkw Produktportfolio sowie von regionalen Partnern wurden unterschiedliche kundenspezifische Angebote kreiert, um das Interesse verschiedener Zielgruppen zu wecken.
Recherchen zeigten, dass Vorarlberger/innen durchschnittlich alle sieben Jahre umziehen. Wieso Endkunden:innen dann nicht den Umzug in eine neue Wohnung erleichtern und eine Bandbreite an Dienstleistungen an die Hand geben: Umzugsservice, Mietgeräte – und Handwerkerservice, Vorarlberger Ökostrom, Carsharing und ein Energiekonzept für den Wohnbauträger. So den Aufwand für Mieter:innen gering halten und die Herausforderungen eines Umzuges erleichtern.
Der Markttest wurde exklusiv in Zusammenarbeit mit dem Wohnbauprojekt UNION Lustenau, welches 84 Wohneinheiten umfasst, für 7 Monate getestet und durchgeführt. Nehmen die Mieter:innen die Services in Anspruch? Nutzen sie das Carsharing Angebot? Sind sie bereit einen Mietgeräte- und Handwerkerservice zu bestellen? Auf diese und viele weitere Fragen haben wir Antworten gesucht und auch bekommen.
Die Nachfrage am Markt nach diesen Services, war zu diesem Zeitpunkt nicht vorhanden. Eine wichtige Information für uns. So haben wir früh festgestellt, dass die Entwicklung dieser Services nicht zielführend ist. Ein Pilotprojekt bei dem wir sehr viel gelernt und mitgenommen haben. Genau dafür sind sogenannte Markttest da, Annahmen zu testen, um Rückschlüsse auf die Nachfrage am Markt ziehen zu können und so die Wahrscheinlichkeit des Scheiterns reduzieren und das Kostenrisiko der Produktentwicklung zu minimieren.